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3C商品訂購與配送問題

► 會員註冊相關

  • 沒有註冊會員也可以購買商品嗎?
    沒問題!沒有註冊會員一樣可以正常下單,但無法透過登入會員帳號的方式來查詢訂單進度以及享有會員福利。為保障您購物的權益,建議還是加入會員喔!

  • 如何註冊成會員?
    進入gapple3c.net後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。

  • 下單後再補註冊可以嗎?
    沒問題!下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封訊息,一封是來自青蘋果3C的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,另一封為來自SHOPLINE系統商的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。


► 訂單成立寄送說明

  • 結帳前,在送貨方式下選擇「宅配寄送」即可,出貨倉會以黑貓宅急便,或是新竹物流的方式寄出您的包裹。


► 購物流程相關

  • 如何聯繫客服?
    歡迎透過下列任何您方便的方式與我們聯繫:
    LINE ID : @justsell
    電話專線:0981-800-925

  • 商品下訂後多久可以收到貨?ATM轉帳匯款完成後要如何通知你們?
    在我們收到您的訂單後,我們會在1至2個工作天(週末、例假日和連續假日除外)完成您的包裹出貨,送達時間依照貨運公司配送時程為主,大約2至3個工作天寄達。選擇ATM轉帳付款者,系統會自行辨別入帳,所以不用另行通知我們哦!

  • 缺貨的商品會再補貨嗎?
    缺貨商品通常都會再補貨,除非已斷貨或不再進貨。若遇到顯示沒庫存商品可直接聯絡店主詢問。

  • 收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?
    拆封包裹時,我們強烈建議您錄影開箱確認內容物是否與訂單一致。若商品有瑕疵或錯誤,請於收到商品後立即向客服聯繫反應,在客服確認包裹內容物狀況後,須在「七日內」完成辦理退換貨!(參考退換貨說明)

  • 為什麼信用卡會付款失敗?可能的原因有下列幾項:
1. 信用卡可能尚未完成開卡或無效卡
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤
3. 信用卡已超過到期日使用期限
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題或其他銀行端機房因素
6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出
7. 信用卡授權時,網路斷線

若您的信用卡並未超出使用額度,請回到商店重新購買,提醒您!請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。若仍有任何問題,請直接撥打代收服務商歐付寶客服專線0226550115 。